E-commerce
.webp)
Co to jest E-commerce - Definicja
E-commerce (skrót od ang. electronic commerce) to proces sprzedaży produktów i usług za pośrednictwem internetu. Ten rozwijający się trend w handlu detalicznym pozwala na przeprowadzanie transakcji biznesowych za pośrednictwem środków elektronicznych - takich jak komputery, smartfony, tablety czy innego rodzaju urządzenia z połączeniem internetowym. Platformy handlu elektronicznego można znaleźć na stronach internetowych, aplikacjach mobilnych i platformach mediów społecznościowych. Tylko sklepy internetowe oferują dotarcie do dużej liczby potencjalnych klientów bez konieczności posiadania drogiej lokalizacji w centrum miasta.
Handel elektroniczny - Historia
Historia e-commerce sięga lat 60-tych, kiedy to amerykańskie firmy zaczęły stosować systemy automatycznego przetwarzania danych. W latach 90-tych zaczęły powstawać pierwsze serwisy internetowe, a później platformy handlowe, takie jak eBay (aukcje internetowe) czy Amazon. Wraz z rozwojem technologii i wzrostem popularności internetu, e-commerce zyskało na znaczeniu, stając się teraz jednym z najważniejszych kanałów sprzedażowych dla firm.
Handel internetowy - rodzaje
Handel internetowy występuje w wielu rodzajach, które różnią się od siebie sposobem dokonywania transakcji i wykorzystywanym modelem biznesowym. Do najpopularniejszych rodzajów zakupów online należą:
1. E-commerce B2C (ang. business-to-consumer) - sprzedaż detaliczna za pośrednictwem internetu, która pozwala na bezpośrednie dotarcie do klientów końcowych. Przykładem takiego modelu biznesowego są sklepy internetowe, takie jak Zalando czy Allegro.
2. E-commerce B2B (ang. business-to-business) - platformy sprzedażowe oferujące hurtowa sprzedaż produktów lub usług za pośrednictwem internetu, skierowana do firm i instytucji. Przykłady to platformy handlowe, takie jak Alibaba czy Amazon Business. (Handel elektroniczny pomiędzy przedsiębiorstwami)
3. E-commerce C2C (ang. consumer-to-consumer) - (portale aukcyjne) platformy internetowe umożliwiające bezpośrednie transakcje między użytkownikami. Przykładem takiego modelu biznesowego jest serwis Allegro - dający możliwość porównywania konkurencyjnych ofert, oraz serwisy ogłoszeniowe (Vinted)
4. E-commerce C2B (ang. consumer-to-business) - sprzedaż przez konsumentów swoich produktów lub usług na rzecz firm. Przykładem może być serwis Elance.
Sklepy internetowe
E-commerce może przybierać różne formy platformy sprzedażowej aukcji internetowej, kampanie reklamowe w internecie, partnerstwa w sklepie internetowym czy również płatności online. W każdym przypadku kluczowym czynnikiem sukcesu jest jakość interakcji z klientem, w tym przede wszystkim ułatwienie procesu zakupowego, szybka dostawa, zwroty oraz opieka nad klientem po sprzedaży.
Jak założyć własny sklep internetowy.
Jeśli chcesz założyć sklep internetowy, oto kilka kroków, które należy wykonać, aby zaistnieć na rynku usługi online:
1. Wybierz platformę do sprzedaży internetowej. Istnieje wiele platform, które pozwalają na łatwe założenie sklepów internetowych. Przykładowe platformy open source: Shopify, WooCommerce czy PrestaShop.
2. Zakup domenę i hosting. Wybierz nazwę swojego sklepu internetowego i zarezerwuj domenę. Następnie wybierz hosting, który pozwoli Ci umieścić swoją stronę w Internecie.
3. Opracuj plan marketingowy. Zastanów się, jak dotrzeć do swoich klientów, jakie kanały marketingowe wykorzystać i jakie techniki SEO zastosować.
4. Uruchom swój sklep internetowy. Skonfiguruj proces zamówień i dokonywania płatności, a następnie uruchom swój sklep internetowy.
5. Monitoruj i udoskonalaj swoją stronę i proces zakupowy. Przeglądaj dane analityczne, aby zobaczyć, jakie są trendy w sprzedaży, jakie produkty sprzedają się najlepiej, a które słabo. Dzięki analizie danych będziesz mógł dostosować strategię marketingową i oferowane produkty do potrzeb swoich klientów.
Założenie własnego sklepu internetowego wymaga wiele pracy, ale może przynieść wiele korzyści w postaci satysfakcjonującego biznesu. Zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby zbudować interesującą ofertę i przyciągnąć klientów. Pamiętaj, że sukces w handlu internetowym opiera się na jakości Twoich produktów i dobrej obsłudze klienta.
