Jak prowadzić media społecznościowe lokalnej firmy? [9 gotowych pomysłów na posty]

Dlaczego lokalne biznesy powinny prowadzić firmowy fanpage?

Niezależnie, czy ten proces nam się podoba, czy nie, media społecznościowe zastępują częściowo życie "miejskie". Część tych interakcji, które odbywały się twarzą w twarz przeniosło się na platformy social media. Dlatego pełnią one zasadniczą rolę w kreowaniu obrazu marki lokalnej firmy i nawiązywaniu relacji z grupą docelową – dotychczas to właśnie silna renoma, często ustne polecenie lub reklama "szeptana" stanowiły źródło klientów dla tego rodzaju firm.

Biorąc pod uwagę powyższe czynniki, profile w social media to nieodzowny element marketingu lokalnego. Dobrze, jeśli prowadząc firmowy fanpage masz też strategię i wyznaczony kierunek, do którego chcesz dążyć za pomocą umiejętnie prowadzonej komunikacji. Zobaczmy więc, do czego mogą posłużyć Ci odpowiednio budowane profile.

Budowanie zaufania wśród grupy odbiorców

Globalne firmy mają często na tym polu prościej – pomijając nakłady na reklamę, sama wielkość firmy, która oferuje produkt/usługę, często(choć nie we wszystkich branżach!) pomaga przełamać barierę zaufania.

Przykładowo, widząc logo Starbucksa, nie martwimy się, że dostaniemy kawę, która nie nadaje się do picia, nawet jeśli nie oczekujemy produktu "wysokich lotów". Inaczej jest w przypadku lokalnych kawiarni – często klienci nie wiedzą, czego mogą się tam spodziewać, więc bardziej prawdopodobne jest, że wyszukają i odwiedzą profil na Facebooku bądź Instagramie danego lokalu.

Regularne publikowanie odpowiednich treści, które pokazuje ofertę firmy, zaznajamiają z obsługą, czy też po prostu bawią odbiorców i powodują pozytywne skojarzenia, może pomóc firmom przełamać barierę zaufania wśród potencjalnych klientów.

Informacja o ofercie

Prowadzenie fanpage to idealne narzędzie do informowania o najnowszych produktach, promocjach, wydarzeniach, czy zmianach. Dzięki temu obecni i potencjalni klienci mają łatwy dostęp do wszelkich informacji dotyczących oferty firmy i mogą na bieżąco śledzić wszelkie nowości.

Często, szukając specjalistycznego produktu lub usługi klient zwróci uwagę bardziej na informację o konkretnym produkcie, niż na to, że dane miejsce ogólnie oferuje produkty z danej kategorii. Informowanie o specyfikacji i zastosowaniach może też wzbudzić u odbiorcy zainteresowanie określonym elementem oferty.

Budowanie więzi z lokalną społecznością

Media społecznościowe umożliwiają interakcję z lokalną społecznością na zupełnie innym, bardziej osobistym poziomie. Dzielenie się zdjęciami z codziennej działalności firmy czy komentowanie postów to tylko niektóre ze sposobów na budowanie więzi z lokalną społecznością. Posty na fb to też dobre narzędzie pozwalające zakomunikować lokalnym klientom zmiany w godzinach otwarcia czy dostępności firmy, kiedy takie występują.

Budować więzi można również przez bezpośrednią komunikację, gdy sposób, w jaki komunikujemy, pokazuje na przykład unikalną perspektywę firmy na społeczność lokalną.

Budowanie renomy firmy

Zadowoleni klienci chętnie dzielą się pozytywnymi opiniami, które są nieocenionym źródłem reklamy, ale renomę można jednak budować na wiele sposobów – na percepcję firmy przez klientów wpływa też zaangażowanie społeczności pod postami, regularność i jakość treści, a także komunikowanie, jeśli wzmianka o firmie pojawiła się w mediach.

Angażowanie społeczności pod postami

Media społecznościowe dają możliwość zaangażowania odbiorców, co jest kluczem do utrzymania ich uwagi i interakcji. Możliwość komentowania, udostępniania treści, czy wręcz prowadzenia konkursów, angażuje społeczność i zachęca do dalszego śledzenia profilu firmy.

W jaki sposób prowadzić fanpage firmowy dla lokalnego biznesu – podstawowe wytyczne

Sukces na platformach mediów społecznościowych to nie tylko kluczowe dla wzrostu lokalnego biznesu, ale również dla podtrzymania relacji z klientami. Oto kilka wytycznych, które pomogą Ci efektywnie prowadzić fanpage swojego lokalnego biznesu:

Zachowaj spójny styl graficzny

W tworzeniu wizerunku marki online, kluczowe jest zachowanie spójnego stylu graficznego. Obejmuje to wybór kolorów, typów czcionek i stylu zdjęć. Spójność wizualna wpływa na rozpoznawalność Twojej marki i pozwala Ci wyróżnić się na tle konkurencji.

Postaraj się o różnorodność swoich treści

W miarę możliwości stosuj różne formaty postów: Różnorodne treści sprawiają, że Twój fanpage jest ciekawszy dla odbiorców. Wykorzystaj różne formaty, takie jak posty tekstowe, zdjęcia, filmy, quizy, itp., aby zwiększyć zaangażowanie i zainteresowanie odbiorców.

Twoje posty mogą różnić się też charakterem – mogą być informacyjne, reklamowe, żartobliwe, okolicznościowe...jest wiele motywów, które możesz wykorzystać.

Nie zapominaj o Wizytówce Google

Dla lokalnego biznesu, posty w Wizytówce Google są niezwykle istotne. Pomagają zwiększyć widoczność Twojego biznesu w wynikach wyszukiwania Google, ukazują aktualności związane z działalnością firmy i mogą przyciągać nowych klientów.

Localo może pomóc Ci w tworzeniu silnego profilu firmy w Google i na Facebooku, pozwalając publikować posty na obu platformach jednocześnie i planować komunikację z wyprzedzeniem, oszczędzając Twój czas.

Publikuj regularnie

Regularność publikacji jest kluczowa do utrzymania aktywnej społeczności na Facebooku. Postaraj się stworzyć harmonogram publikacji, co pomoże Ci wywołać wrażenie, że w Twojej firmie wiele się dzieje. Algorytmy platform takich jak Facebook również przychylnie patrzą na profile, na których regularnie ukazują się nowe treści.

Odpowiadaj na komentarze i buduj zaangażowanie odbiorców

Nie zapomnij, że social media pozwalają na komunikację w obie strony. Odpowiadając na komentarze i zachęcając do dalszej interakcji, zbudujesz silniejszą społeczność wokół swojej marki. Dowiesz się również, co klienci myślą na temat Twojej firmy, co pozwoli Ci lepiej dostosować zarówno komunikację, jak i ofertę do ich potrzeb.

Oprócz tego, samo pokazanie, że opinie i komentarze odbiorców nie są Ci obojętne świadczy bardzo pozytywnie o Twoim podejściu i może działać zachęcająco na potencjalnych klientów – nie będą bać się, że produkty/usługi, które sprzedajesz będą niezadowalające.

Przykłady postów w mediach społecznościowych dla lokalnego biznesu

Prezentacja zespołu

Pokażcie twarze, które dzień po dniu tworzą Twoją markę. Może to być zdjęcie z cotygodniowego spotkania zespołu lub krótkie wideo, które przedstawi jego członków. Jeśli Twój styl komunikacji jest bardzo bezpośredni i profil zebrał już wierną grupę odbiorców, ciekawym pomysłem na post może być przedstawienie się jako osoby, która na co dzień tworzy treści na profile social media firmy.

Historia biznesu

Opowiedz historię swojego biznesu, jak zaczęła się Twoja firma, jakie były jej początki i jakie momenty były kluczowe. To kolejny sposób, żeby pokazać doświadczenie, jakie masz w dostarczaniu swoim klientom określonych produktów i usług.

Opinie dotychczasowych klientów

Podziel się pozytywnymi opiniami klientów. Może to być screenshot napisanej opinii lub krótkie wideo z recenzją. Pokażesz w ten sposób, że czytasz opinie, które zostawiają klienci i słuchasz, co mają do powiedzenia. Oprócz tego, opinie dotychczasowych klientów często mają duży wpływ na podjęcie decyzji zakupowych u nowych odbiorców.

Wskazówki i Porady

Udostępniaj cenne porady i wskazówki związane z Twoją branżą. Dzielenie się wiedzą nie tylko wpłynie na wartość Twojego profilu dla obserwatorów, ale również pokaże Cię jako eksperta w swojej dziedzinie, budując renomę Twojej marki.

Nowy produkt/usługa

Jeśli wprowadzasz nowy produkt lub usługę, spróbuj zaprezentować nowości potencjalnym klientom. Możesz ujawnić szczegóły, cenę, a nawet zaoferować specjalną promocję lub rabat dla pierwszych klientów.

Posty okolicznościowe

Święto państwowe, rozpoczęcie wakacji czy też po prostu urodziny firmy to doskonała okazja, żeby stworzyć post dostosowany do danej okoliczności. Tym bardziej, jeśli zrobiony jest z pomysłem lub łatwo można się utożsamić z jego treścią.

"Za kulisami"

Pokaż co dzieje się za kulisami Twojej firmy. Może to być wideo lub zdjęcia z produkcji, pracowników w akcji, czy nawet zwyczajnego dnia w biurze.

Konkursy

Organizacja konkursów jest świetnym sposobem na zwiększenie zaangażowania. Dobrze skonstruowane konkursy pozwalają na zdobycie nowych zasięgów, zaprezentowanie oferty i stworzenie ciekawych dla odbiorców treści.

Głosowanie reakcjami

Głosowanie reakcjami to niezwykle angażujący rodzaj postu. W praktyce wygląda to tak, że przedstawiasz swoim odbiorcom kilka opcji i prosisz, aby wyrazili swoją opinię poprzez użycie określonej reakcji emoji. Co ważne, metoda ta nie wymaga od odbiorców dużego wysiłku, stąd chętnie podejmują takie działanie.

Zaplanuj komunikację w mediach społecznościowych z Localo

Localo może pomóc Ci tworzyć angażującą komunikację na Twoich profilach w mediach społecznościowych. Nasza aplikacja pomoże Ci między innymi:

• zaplanować harmonogram postów i ustawić automatyczne publikacje
• stworzyć angażujące treści przy pomocy sztucznej inteligencji
• publikować treści w Wizytówce Google i na profilu na Facebooku jednocześnie za pomocą jednego kliknięcia

Dowiedz się więcej o funkcji publikacji postów w Localo >>>

‍

Podsumowanie

Wszystko sprowadza się do tego, aby Twoje posty w mediach społecznościowych i Wizytówce Google były jak najbardziej różnorodne i przemawiały do Twojej społeczności oraz ich potrzeb. Łatwo mówić, ale trudniej zrobić. Powyższe przykłady to świetny punkt wyjścia dla dowolnej lokalnej firmy. Wierzymy, że będą dla Ciebie świetną inspiracją! Pamiętaj o autentyczności – nawet jeśli post nie jest perfekcyjnie dopracowany, to to, co klienci najbardziej cenią w komunikacji firm, szczególnie tych lokalnych, to prawdziwość i kreatywność.

‍